Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez FixGo, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au RGPD et à la loi tunisienne sur la protection des données personnelles.

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants:

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour:

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Faciliter la mise en relation entre clients et experts
• Traiter les paiements et transactions
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Communiquer avec vous (notifications, support, marketing)
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Respecter nos obligations légales

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec:

• Les experts ou clients avec qui vous interagissez (nom, photo, localisation approximative)
• Nos prestataires de services (paiement, hébergement, analytics)
• Les autorités légales si requis par la loi
• En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes:

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé des mots de passe (hachage avec sel)
• Accès aux données restreint aux employés autorisés
• Audits de sécurité réguliers
• Sauvegardes quotidiennes sécurisées
• Surveillance 24/7 des menaces

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants:

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience:

• Cookies essentiels: Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance: Analysent l'utilisation du site
• Cookies de personnalisation: Mémorisent vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour:

• Fournir nos services (durée de votre compte)
• Respecter nos obligations légales (5-10 ans pour les données fiscales)
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées en Tunisie. Si nous devons transférer des données vers d'autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. Les changements importants seront signalés par email ou notification. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits: