سياسة الخصوصية

1. مقدمة

في FixGo، نأخذ حماية بياناتكم الشخصية على محمل الجد. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونخزن ونحمي معلوماتكم وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية التونسي ولائحة RGPD.

2. البيانات المجمّعة

نجمع أنواع البيانات التالية:

3. استخدام البيانات

تُستخدم بياناتكم من أجل:

• إنشاء وإدارة حسابكم
• تسهيل الربط بين العملاء والخبراء
• معالجة المدفوعات والمعاملات
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
• التواصل معكم (إشعارات، دعم، تسويق)
• منع الاحتيال وضمان الأمان
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتكم الشخصية أبداً. قد نشارك معلوماتكم مع:

• الخبراء أو العملاء الذين تتفاعلون معهم (الاسم، الصورة، الموقع التقريبي)
• مقدمي خدماتنا (الدفع، الاستضافة، التحليلات)
• السلطات القانونية إذا طُلب ذلك بموجب القانون
• في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول

5. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية صارمة:

• تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات
• تخزين آمن لكلمات المرور (تجزئة مملحة)
• الوصول إلى البيانات مقيد بالموظفين المصرح لهم
• مراجعات أمنية منتظمة
• نسخ احتياطية يومية آمنة
• مراقبة التهديدات على مدار الساعة

6. حقوقكم

وفقاً لقانون حماية البيانات، لديكم الحقوق التالية:

7. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم:

• ملفات تعريف أساسية: ضرورية لعمل الموقع
• ملفات أداء: تحلل استخدام الموقع
• ملفات تخصيص: تحفظ تفضيلاتكم

يمكنكم إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحكم.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم طالما كان ذلك ضرورياً من أجل:

• تقديم خدماتنا (مدة حسابكم)
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية (5-10 سنوات للبيانات الضريبية)
• حل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا

9. التحويلات الدولية

تُخزن بياناتكم بشكل أساسي في تونس. إذا احتجنا إلى نقل البيانات إلى دول أخرى، فنحن نضمن وجود ضمانات مناسبة وفقاً للقانون.

10. تعديلات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إبلاغكم بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات. تاريخ آخر تعديل مبيّن أعلى هذه الصفحة.

11. الاتصال

لأي سؤال بخصوص هذه السياسة أو لممارسة حقوقكم: